Question 1

Wie kündige ich mein Abonnement?

Accepted Answer

Öffnen Sie app.wundbüro.com im Browser, navigieren Sie zu Abonnement und klicken Sie auf Abonnement verwalten. Sie werden zum Stripe Kundenportal weitergeleitet und kündigen dort. Das Abonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, danach wird Ihr Konto automatisch auf den Free-Plan zurückgestuft. Ihre Patientendaten, Wundverläufe und Fotos bleiben erhalten – nur die kostenpflichtigen Funktionen werden deaktiviert.

Question 2

Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung?

Accepted Answer

Ihre Patientendaten, Wundverläufe und Fotos bleiben auch nach der Kündigung in Ihrem Konto gespeichert, Sie können jederzeit ein neues Abonnement abschließen und sofort weiterarbeiten. Erst wenn Sie zusätzlich Ihr Konto über Einstellungen → Konto → Konto löschen löschen, werden alle Daten unwiderruflich entfernt.

Question 3

Wie exportiere ich meine Patientendaten?

Accepted Answer

Öffnen Sie die Patientenakte, tippen Sie auf das Aktionsmenü oben rechts und wählen Sie Als PDF exportieren. Nach Auswahl des Zeitraums wird der Bericht im Hintergrund erzeugt und steht nach wenigen Sekunden zum Download oder Teilen bereit. Alle angeforderten Exporte finden Sie gebündelt im Bereich PDF-Exporte.

Question 4

Kann ich WundBüro auf mehreren Geräten oder nach einem Gerätewechsel nutzen?

Accepted Answer

Ja. WundBüro ist als App für iOS und Android sowie als Web-App im Browser verfügbar und als installierbare PWA nutzbar – alle Varianten greifen auf dasselbe Konto zu. Melden Sie sich auf einem neuen Gerät einfach mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an; alle Einstellungen werden mit Ihrem Konto synchronisiert und stehen auf allen Geräten zur Verfügung, eine manuelle Synchronisierung ist nicht notwendig.

Question 5

Funktioniert WundBüro auch offline, z. B. beim Hausbesuch ohne Netz?

Accepted Answer

Nein. WundBüro benötigt eine Internetverbindung, um Daten zu synchronisieren. Das ist eine bewusste Entscheidung: Es werden keinerlei Patientendaten lokal auf dem Mobilgerät gespeichert, wodurch bei Verlust oder Diebstahl eines Diensthandys kein Patientendaten-Risiko entsteht. Fehlt vor Ort dauerhaft das Netz, dokumentieren Sie strukturiert auf Papier oder in Stichworten und übertragen die Daten zeitnah nach Rückkehr ins Netz.

Question 6

Können mehrere Personen in meinem Team mit WundBüro arbeiten?

Accepted Answer

Jedes Benutzerkonto ist zur Nutzung durch eine einzige natürliche Person bestimmt. In den Tarifen Advanced und Premium erhält über die Team-Accounts jede Person eigene Zugangsdaten; die Kontoinhaberin verantwortet die Vergabe und den Umfang der Berechtigungen der weiteren Anwender:innen. Pflegepersonen, die beim Wundstatus im Feld „Erhoben von“ hinterlegt werden, benötigen ebenfalls einen eigenen Account; im Tarif Premium können Sie zusätzlich eine Pflegeperson ohne eigenen Account hinzufügen.

Question 7

Wo werden meine Daten gespeichert und wer hat Zugriff?

Accepted Answer

Server, Datenbank und Anwendung laufen bei OVH in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Produktion, innerhalb der EU). Wundbilder, Dokumente und PDF-Exporte liegen bei Cloudflare R2 Object Storage mit EU-Speicherort. Für Patient:innendaten sind Sie selbst datenschutzrechtlich Verantwortliche, WundBüro verarbeitet diese ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO auf Basis des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Der Zugriff ist serverseitig mandantengetrennt: Jede Abfrage wird auf Ihr Konto gefiltert.

Question 8

Kann ich die KI-Analyse ein- oder ausschalten?

Accepted Answer

Ja. Unter Einstellungen → KI Analyse schaltet der Regler KI-Analyse aktivieren die KI-gestützte Wundanalyse ein oder aus. Ist er deaktiviert, stehen die KI-Funktionen nicht zur Verfügung. Übermittelt werden dabei nur das Wundbild und verwendete Katalogtexte, nicht aber Name, Patienten-ID oder Stammdaten; Bild-Metadaten wie GPS-Position werden vorher entfernt.

Question 9

Wie funktioniert die Abrechnung mit dem Land Tirol?

Accepted Answer

Mit der Direktverrechnung Land Tirol rechnen Sie Leistungen der mobilen Pflege nicht mit den Klient:innen, sondern direkt mit dem Land Tirol ab. WundBüro bewertet jeden Einsatz automatisch nach Leistungscode und dem gültigen Normkostensatz, erkennt Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge und prüft den Abrechnungsmonat vor dem Abschluss. Die Funktion befindet sich in der Beta-Phase: Die Status Übermittelt und Bezahlt werden derzeit manuell gesetzt, eine Exportdatei für das Land wird nachgereicht. Voraussetzung ist ein Abonnement, das die Funktion enthält, sowie die Zulassung als Anbieter beim Land Tirol.

Häufige Fragen (FAQ)

Abonnement & Kündigung

Datenexport

Gerätewechsel & mehrere Geräte

Offline-Nutzung

Team

Datenschutz & Speicherort

KI an/aus

Abrechnung Land Tirol

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